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【央视新闻客户端】
中新网杭州9月14日电(钱晨菲)14日 ，杭州市公安局交管支队发布消息称 ，杭州公安交管“杭警智行 ”机器人完成新一轮功能升级，在便民交互服务 、自主执勤能力 、人机协同管理等方面实现显著提升 。
作为全国首个成建制投入实战的交管机器人中队 ，自今年“五一”假期成建制上岗以来 ，这批“钢铁交警”扎根路面一线，在西湖景区、湖滨商圈和城市主干道等重点路口执勤服务 ，在实战中持续迭代成长 ，以具身智能为杭州交通治理注入科技动能。正值秋季旅游旺季，升级后的机器人将重点投放西湖景区 ，为中外游客守护平安顺畅的出行路 。
听得清 、答得准 、看得懂智能交互更贴心
进入秋季旅游旺季 ，西湖景区北山街上人流如织 。一台“杭警智行”交管机器人正在断桥为游客提供服务。“我想去雷峰塔，怎么走？ ”游客话音刚落 ，机器人胸前屏幕立刻亮起导航地图 ，同时语音播报路线，图文并茂一目了然 。
回答完毕，机器人主动追问：“我可以为您查询雷峰塔的开放时间、门票价格 ，需要吗？ ”游客确认 ，详细图文随即展示……几轮对话下来，问题被精准解答 ，游客满意离开 。
秋季旅游旺季 ，景区大人流、大车流叠加，路口免不了嘈杂。过去 ，单一语音问答模式下 ，游客听不清 、问不明的情况时有发生 。如今，机器人新增定向降噪麦克风 ，在嘈杂环境也能“听得清”；引入交管领域大模型语义理解能力 ，对话时即便游客表述含糊，也能主动追问引导 ，真正“答得准 ”；问路时同步推送导航地图 、景点介绍、实时天气等可视化卡片 ，让求助的人都能“看得懂 ” 。
投用至今，“杭警智行”交管机器人累计提供便民服务1.1万余次。今年“五一 ”假期，景区路口一台机器人高峰时日均接待问路咨询超过140人次 ，灵隐路曙光路路口三天问路量就达430人次——这份“问路的体力活 ” ，如今稳稳交给了机器人。
今年秋季旅游旺季，机器人将继续在西湖景区重点路口上岗执勤 ，并根据人流车流实时情况灵活调配 ，为中外游客提供更及时 、更精准的出行服务 。
交管机器人在街头工作 。杭州市公安局交管支队供图
抗高温 、长续航、挑重担为基层实实在在减负
杭州公安交管西湖大队北山中队辖区环城西路省府路口，是北面进入西湖景区的主通道之一 ，常年交通流量大 ，早晚高峰车流密集 、非机动车穿行不断。今年夏天，这里地表温度一度突破50℃ 。往年 ，路口繁忙时 ，执勤警力要在这样的高温下连续指挥，一站就是好几个小时 ，体力消耗大 。
今年夏天情况有所改变。“杭警智行”交管机器人自上路以来 ，日均在岗9小时以上，无惧酷暑，把标准化交通引导和违法劝导等重复性工作稳稳接住 。数据显示 ，机器人累计开展各类交通违法劝导23万余次 ，重点路口高峰时段警力负荷优化30%至50% 。
“后台远程调度 、机器人标准执行、现场警力协同管理 ”的“一警一机 ”联动勤务模式，在高温 、大流量 、高负荷的实战检验中日渐成熟。如今 ，这一模式已在杭州全市各重点路口复制推广 ，更多基层警力正从重复性工作中逐步解放出来 。
除了守得住路口，也扛得住“大场面” 。高考护考、马拉松赛事 、国际具身智能大赛……一系列重大活动保障任务中 ，都有“杭警智行”的身影 ，见证着机器人从单一路口走向更大“舞台 ”。
转得动 、管得全、巡得开迈向全自主闭环管理
早高峰的杭州江南大道通和路一带，一台交管机器人正在路口灵活转向——面向东侧 ，劝导越线停车的电动自行车退回等待区；转向西侧 ，提醒斑马线上的行人快速通过 。一个点位，多方向覆盖 ，把整个路口的通行秩序管得井井有条 。
此次升级将目光瞄准了更深层的场景需求。过去 ，机器人执勤时方向相对固定，只能盯住一个方位，路口的其他方向难免“管不过来 ”。现在 ，环视运动控制
