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【央视新闻客户端】
"> 9月7日至13日，2026年金融教育宣传周在全国展开。太平人寿紧扣“清朗金融网络守护安心消费 ”活动主题 ，通过“数智惠民有温度 、金融教育有力度、主动服务零距离 ”三大行动 ，把金融知识和为民实事送到社区 、校园 、乡村、物流站点和商圈街头。
活动期间，公司高管带头走进宣教一线，与消保大使一道面对面为消费者答疑解惑；各地机构用具体场景 、真实案例和面对面讲解 ，让金融智慧从“文件里 ”走到“群众中 ” ，让民生实事从“承诺里”落到“心坎上 ” 。
数智惠民有温度为民办好事 、办实事
太平人寿以数智技术回应群众多元金融需求，将“金融为民”落到具体服务场景之中 ，着力破解老年群体、残障人士等“数字鸿沟 ”难题 ，让普惠金融 、数字金融的暖流浸润千家万户 。
作为国家金融监督管理总局首批“个人身后金融事 ”服务试点单位，太平人寿将“身后事”纳入“为民办实事 ”重点工程 ，以“一套材料 、一窗受理、一次告知、一网联办 ”的服务模式 ，推动群众“身后金融事”办理从“多头跑 、重复查 ”向“一站式 、零跑腿 ”转变。目前，该服务已在浙江、青岛 、江苏三地率先试点 ，累计开展服务查询超过3500次 。
与此同时 ，为了优化“两司两员”等新市民新业态群体的业务办理体验，太平人寿服务人员手把手指导客户通过“太平人寿95589 ”微信服务号线上自助办理保险业务 ，并制作多期自助服务指南 ，涵盖保全 、理赔、信息变更等多个功能，让“一键办理 ”成为现实 。
在适老服务方面，太平人寿全面发力。在线上 ，为克服部分高龄老人出现的电子保单字小看不清 、智能操作难上手等难题 ，面向视障人士 、老年人群推出了“有声保单”服务，点击即可一键收听保单信息 。该服务自去年11月上线以来 ，累计服务突破3万人次 。
在线下 ，太平人寿天津分公司服务柜面设置便民服务区、清凉驿站与适老驿站，特聘“银龄服务大使 ”一对一陪伴老年客户 ，累计开展线上线下活动29场 ，直接服务3万余人次 、线上覆盖150万余人次；甘肃分公司工作人员将适老关怀送上门，主动为正在接受化疗的老人快速办理理赔；福建分公司配备一键呼助按钮 、同声翻译机与手语、闽南语服务人员 ，让老年群体 、残障人群等特殊群体真切感受金融服务的贴心与暖心。
金融教育有力度精准宣传筑牢风险屏障
宣传周期间 ，太平人寿各分支机构将金融科普送到田间地头 、社区广场、校园课堂，实现内容精准化、形式多样化 、人群全覆盖 ，让金融知识在寓教于乐中入脑入心 。
高管带头讲消保 ，深入基层，强化全员诚信文化教育 。吉林分公司党委书记 、总经理走进社区开展“高管讲消保 ”，为居民普及金融常识和维权途径；黑龙江佳木斯中支开展“高管讲消保·当好权益守门员”演讲；湖北分公司将诚信教育融入“早夕会” ，全员扎实推进诚信文化建设。
山东、广东 、上海 、青海等地分公司聚焦银发群体金融教育 ，走进社区、商圈 、广场 、养老机构，通过真实案例拆解养老理财陷阱、虚假保单升级等骗局 ，守护养老“钱袋子 ” 。
四川 、辽宁分公司全力打造青少年金融安全“防护网 ” ，开展了“菁菁校园行”“金融教育宣传大课堂 ”等主题活动，将金融消保课堂搬进校园；广西分公司宣讲队伍走进广西中医药大学 ，为师生带来《树立正确金融观护航青春共成长》 ，讲好“开学金融第一课 ” 。
面向“两司两员”等新就业群体，吉林白城中支组织宣传队伍走进物流园为货车司机送上“金融防身工具箱 ”；辽宁本溪中支结合司机群体的实际特点 ，讲解虚假货源定金 、ETC盗刷、低息套路贷等常见骗局。
此外 ，为增强少数民族群众的金融安全意识，四川凉山 、绵阳 、雅安中支深入彝族村落、羌族乡寨与藏族聚居地 ，为老年群体、退役老兵及少数民族群众普及维权知?
